Nuestros términos y condiciones

Términos y condiciones actualizados el 1 de enero de 2020.

Al comprar con nuestra empresa, usted acepta los siguientes términos y políticas:

Llamadas: TODAS las llamadas con nuestra empresa quedan grabadas.

Envío: LuxurySilkyHair no es responsable de los paquetes faltantes. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío SEGURA. Luxurysilkyhair no es responsable de los retrasos del transportista después de que escaneamos Y entregamos su paquete. UNA VEZ que escaneamos el paquete del cliente, la responsabilidad es entre EL CLIENTE y EL TRANSPORTADOR. LuxurySilkyHair no emite reembolsos por paquetes faltantes O robados. Es responsabilidad del cliente estar en casa o organizar la recogida de su paquete. No somos responsables de las citas capilares perdidas. Es responsabilidad del cliente programar sus citas cuando tiene el cabello en la mano. No somos responsables de los retrasos del transportista después de escanear Y entregar su paquete. UNA VEZ que escaneamos el paquete del cliente, la responsabilidad es entre EL CLIENTE y EL TRANSPORTADOR. El envío es de 3 a 7 días hábiles, pero puede demorar hasta 10 SI hay retrasos en el transportista (clima, retraso de los aviones, etc.)

Pedido: si un cliente tiene un problema con su pedido, entiende que primero debe comunicarse con nuestra empresa para que resolvamos su problema antes de comunicarse con su banco. Las disputas falsas darán lugar a que nuestra empresa presente un cargo fraudulento ante el banco del cliente en su contra y emprenda acciones legales.

Suscripciones: Nuestra empresa NO OFRECE SUSCRIPCIONES DE NINGÚN TIPO. NO TENEMOS PAGOS RECURRENTES. SOMOS UNA EMPRESA DE PAGO ÚNICO.

Crédito de tienda: No ofrecemos reembolsos, solo crédito de tienda. La comunicación es a través de correo electrónico. El crédito de la tienda se emite por correo electrónico al cliente. No hacemos devoluciones.

Reembolsos: Todas las ventas con nuestra empresa son definitivas. No hay cancelaciones de pedidos. Aceptamos cambios realizados dentro de 1 semana de la entrega. El cliente DEBE enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una aprobación de devolución. Sólo se emite crédito de la tienda o el cliente puede cambiar su pedido por otro artículo. No emitimos reembolsos, solo crédito de la tienda. Todas las devoluciones para un cambio deben ser autorizadas por Luxurysilkyhair.

Citas para el cabello: Alentamos a los Clientes a programar su cita para el cabello DESPUÉS de haber recibido su pedido en caso de retrasos en el transportista.  No somos responsables de que los clientes falten a sus citas capilares o a sus depósitos porque su cabello no llegó a tiempo. No ofrecemos reembolsos por paquetes retrasados ​​causados ​​por los transportistas.

Cabello usado: LuxurySIlkyHair no ofrece reembolsos por mechones, pelucas, cierres o frontales usados. Es insalubre. Este es un producto de higiene, va contra la ley.  No podemos aceptar la devolución de ningún cabello humano que haya sido instalado o alterado (lavado, cepillado, peinado o cortado). Es insalubre. No aceptamos cambios por cabello usado/tocado/instalado. No emitimos reembolsos por cabello usado. Es responsabilidad del cliente cuidar sus extensiones de cabello. No somos responsables de las extensiones/pelucas/mechones/frontales/cierres de cabello dañados causados ​​por el cliente. No somos responsables de los estilistas sobre la decoloración de extensiones/pelucas/mechones/frontales/cierres de cabello.

Disputas por fraude: SI un cliente crea falsamente una disputa con su banco, el cliente autoriza a LuxurySilkyHair a comunicarse completamente con su banco para abrir un caso fraudulento contra el cliente por fraude en línea, demandar por tarifas y dificultades. El cliente es responsable de reembolsar a Luxurysilkyhair los honorarios causados ​​por su disputa falsa. Luxurysilkyhair emprende acciones legales contra cualquier cliente que abra disputas por fraude para robar o cometer fraude en línea. LuxurySIlkyHair abre casos de fraude con dicho banco de clientes para CUALQUIER CLIENTE que presente una disputa falsa que cause la terminación de dicho banco con otros problemas legales.

Identificación: LuxurySilkyHair puede solicitar una identificación para confirmar y procesar el pedido de un cliente. El cliente debe proporcionar la información necesaria para que su pedido sea enviado o, si se rechaza, su pedido se cancelará. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente.

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Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

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